📝 Chính Sách Trả Hàng & Hoàn Tiền

1. Sản phẩm kỹ thuật số – Không áp dụng hoàn trả

Tất cả font chữ được bán trên website là sản phẩm kỹ thuật số. Sau khi đơn hàng được thanh toán thành công và link tải được kích hoạt, chúng tôi không thể thu hồi sản phẩm, vì vậy không áp dụng đổi hoặc trả hàng như với hàng hóa vật lý.

2. Trường hợp được hoàn tiền

Chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • File font bị lỗi, không thể sử dụng đúng như mô tả.

  • Link tải bị lỗi hoặc người mua không thể tải được font sau khi đã thanh toán.

  • Nhầm sản phẩm từ phía hệ thống.

👉 Người mua cần liên hệ trong vòng 3 ngày kể từ khi thanh toán để được hỗ trợ hoàn tiền.

3. Quy trình xử lý hoàn tiền

  • Gửi yêu cầu qua email hoặc form hỗ trợ kèm mã đơn hàng và mô tả lỗi.

  • Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và xác nhận.

  • Nếu đủ điều kiện hoàn tiền, tiền sẽ được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–7 ngày làm việc.